Términos y Condiciones

01 Marco Legal y Estructura Corporativa

1.1 Identidad Corporativa

ContinuumAI for Education es una división operativa y línea de negocio especializada de ContinuumAI Technologies LLC, empresa de responsabilidad limitada (LLC) constituida y registrada conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.

1.2 Relación Jurídica entre la División y la Empresa Matriz

ContinuumAI for Education no es una entidad jurídica independiente. Opera bajo el paraguas legal, fiscal y corporativo de ContinuumAI Technologies LLC. Todos los contratos, acuerdos de nivel de servicio, responsabilidades legales y obligaciones derivadas de la contratación de ContinuumAI for Education son responsabilidad directa de ContinuumAI Technologies LLC.

Los presentes Términos y Condiciones son específicos para los servicios educativos y se complementan con los Términos Generales de ContinuumAI Technologies LLC disponibles en continuumai.llc/terminos-de-servicio. En caso de conflicto entre ambos documentos, prevalecerán los presentes Términos específicos para el segmento educativo.

1.3 Marco Legal Aplicable

La relación contractual entre ContinuumAI for Education y el Cliente Institucional se rige por un marco legal multinivel que incluye:

• Legislación federal de los Estados Unidos de América aplicable a empresas LLC constituidas en Wyoming.
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
• Reglamento de la LFPDPPP y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.
• Ley General de Educación de los Estados Unidos Mexicanos, en lo relativo al tratamiento de información de menores en entornos escolares.
• Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (cuando el cliente sea entidad pública).
• Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data).
• Argentina: Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
• Chile: Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus actualizaciones vigentes.
• Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) de EE.UU., aplicable en el tratamiento de datos de menores de 13 años.
• Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) de EE.UU., aplicable cuando el Cliente reciba fondos federales estadounidenses.

02 Definiciones

Para efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

• "Plataforma": el sistema integral de software, módulos, APIs, aplicaciones móviles y herramientas digitales operadas bajo la marca ContinuumAI for Education.
• "División": ContinuumAI for Education, línea de negocio especializada en educación de ContinuumAI Technologies LLC.
• "Empresa Matriz": ContinuumAI Technologies LLC, entidad legal responsable de todas las operaciones.
• "Cliente Institucional": la institución educativa privada (K-12, preparatoria, universidad privada u otra) que contrata los servicios.
• "Usuario": cualquier persona física que acceda a la Plataforma con credenciales válidas.
• "Titular": la persona física cuyos datos personales son objeto de tratamiento, incluyendo menores de edad.
• "Datos Institucionales": toda la información académica, administrativa y operativa generada dentro de la Plataforma que pertenece al Cliente Institucional.
• "Motor Cognitivo": el componente de inteligencia artificial que procesa lenguaje natural bajo restricciones institucionales definidas por el Cliente.
• "Módulo Predictivo": el componente opcional de detección de patrones de riesgo estudiantil que genera alertas para revisión humana exclusivamente.
• "Tenant": el entorno lógicamente aislado asignado a cada Cliente Institucional dentro de la infraestructura multi-tenant.
• "DPA": Data Processing Agreement, documento complementario que regula el rol de ContinuumAI como Encargado del tratamiento de datos.

03 Naturaleza y Alcance del Servicio

3.1 Descripción del Servicio

ContinuumAI for Education proporciona una plataforma de infraestructura cognitiva institucional bajo modalidad SaaS, diseñada exclusivamente para instituciones educativas privadas. Los módulos disponibles son:

• Control Escolar: gestión de estructura académica, expedientes longitudinales, calificaciones y asistencias.
• Sistema Cognitivo de Aprendizaje: asistente de IA contextualizado con restricciones institucionales para docentes y alumnos.
• Seguridad y Gobernanza: auditoría completa, trazabilidad de acciones y módulo predictivo de riesgo estudiantil (opcional).
• Sistema de Cobranza: gestión de cobros, convenios de pago e integración con pasarelas certificadas.
• Aulas Virtuales y Tareas: entornos de colaboración, entrega de trabajos y evaluación digital.
• App Marca Blanca: aplicación móvil con identidad visual del cliente para comunicación institucional.
• Administrador de Empleados: gestión de accesos, roles y trazabilidad del personal.

3.2 Naturaleza No Sustitutiva

ContinuumAI for Education no es una institución educativa, financiera, legal, médica ni psicológica. En ningún caso:

• El Motor Cognitivo sustituye el juicio profesional de docentes o directivos.
• El Módulo Predictivo realiza diagnósticos médicos, psicológicos ni disciplinarios.
• La Plataforma toma decisiones académicas o disciplinarias de forma autónoma.
• El sistema de cobranza actúa como institución bancaria o financiera.

04 Obligaciones del Cliente Institucional

4.1 Obligaciones Generales

• Designar un administrador institucional responsable de la configuración y supervisión de la Plataforma.
• Garantizar que todos los Usuarios acceden con credenciales individuales y no comparten contraseñas.
• Informar a ContinuumAI cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad detectada.
• Mantener actualizada la información de contacto legal y administrativa.
• Cumplir con todas las obligaciones fiscales y regulatorias aplicables en su jurisdicción.

4.2 Obligaciones Específicas para el Tratamiento de Datos de Menores

• Obtener y conservar los consentimientos informados de padres o tutores legales conforme a la LFPDPPP y la legislación local aplicable.
• Incluir a ContinuumAI for Education en su Aviso de Privacidad institucional como encargado del tratamiento.
• Establecer y comunicar a docentes y alumnos las reglas de uso aceptable de la Plataforma.
• Configurar el Módulo Predictivo únicamente bajo supervisión del responsable legal institucional y con conocimiento del equipo de orientación o psicopedagogía.
• Garantizar que las alertas generadas por el Módulo Predictivo sean revisadas exclusivamente por personal calificado.
• No incorporar datos sensibles de alumnos en campos abiertos de la Plataforma salvo en módulos específicamente diseñados para ello.

05 Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

5.1 Titularidad de ContinuumAI

Todo el software, arquitectura cognitiva, código fuente, algoritmos, modelos de IA, diseño de interfaz, marca, denominación, logotipos y contenido estructural de la Plataforma son propiedad exclusiva e intransferible de ContinuumAI Technologies LLC, protegidos por leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos y tratados internacionales.

5.2 Licencia Otorgada al Cliente

ContinuumAI otorga al Cliente Institucional una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para:

• Acceder y utilizar la Plataforma conforme al plan contratado.
• Configurar los módulos habilitados en su Tenant.
• Generar reportes y exportar datos propios del Cliente.

Queda estrictamente prohibido:

• Ingeniería inversa, descompilación o análisis del código fuente.
• Copia, modificación, redistribución o sublicenciamiento de la Plataforma.
• Uso de la marca ContinuumAI o ContinuumAI for Education sin autorización escrita.
• Extracción sistemática de contenidos mediante scraping automatizado.

5.3 Titularidad de los Datos Institucionales

Los Datos Institucionales pertenecen en todo momento al Cliente Institucional. ContinuumAI Technologies LLC se compromete a:

• No vender, ceder ni transferir Datos Institucionales a terceros con fines comerciales.
• No utilizar Datos Institucionales para el entrenamiento de modelos de IA sin autorización escrita y expresa del Cliente.
• Entregar los Datos Institucionales al Cliente en formato exportable dentro de los 30 días posteriores a la terminación del contrato.
• Eliminar de forma segura los datos del Tenant en un plazo máximo de 90 días tras la terminación, salvo obligación legal de conservación.

06 Módulo de Cobranza e Integración de Pagos

Cuando el Cliente Institucional habilite el módulo de cobranza:

• ContinuumAI for Education integra pasarelas de pago de terceros certificados (Stripe, OpenPay u otros según disponibilidad regional).
• ContinuumAI Technologies LLC no es institución bancaria, financiera ni de crédito, y no retiene fondos de padres de familia salvo acuerdo contractual específico.
• Las transacciones son procesadas directamente por la pasarela habilitada, sujetas a sus propios términos de servicio.
• El Cliente Institucional es responsable de: configurar montos, verificar la correcta aplicación de cargos, emitir comprobantes fiscales conforme a sus obligaciones tributarias y gestionar disputas con padres de familia.
• ContinuumAI no se hace responsable por fallas, demoras o errores de las pasarelas de pago de terceros.

07 Módulo Predictivo de Riesgo Estudiantil

El Módulo Predictivo es una funcionalidad opcional, de activación explícita, diseñada con fundamento psicopedagógico y ético. Su operación se rige por los siguientes principios irrenunciables:

• El sistema analiza exclusivamente patrones de actividad dentro del entorno cerrado de la Plataforma. No accede a redes sociales, dispositivos personales ni fuentes externas.
• El sistema genera alertas de posible riesgo para revisión humana. Nunca toma acciones autónomas, no emite diagnósticos ni impone sanciones.
• Las categorías de riesgo, umbrales de sensibilidad y rutas de escalamiento son configurados íntegramente por la institución. ContinuumAI no predefine ni impone criterios.
• Toda alerta debe ser revisada por personal calificado (orientadores, psicopedagogos, autoridades institucionales). La decisión final es siempre humana e institucional.
• La activación del Módulo Predictivo requiere la firma del DPA complementario y la designación formal del comité de revisión institucional.

08 Planes, Pagos y Renovaciones

• Los servicios se ofrecen bajo modalidades de suscripción mensual, suscripción anual o licenciamiento institucional, conforme al contrato específico.
• Los precios son establecidos en el contrato individual y podrán ajustarse con 30 días de aviso previo al ciclo de renovación.
• Los pagos realizados no son reembolsables salvo disposición expresa en el contrato o por causas imputables a ContinuumAI.
• El incumplimiento de pago por más de 15 días hábiles podrá resultar en suspensión del acceso. Los datos del Tenant serán conservados por 30 días adicionales antes de cualquier proceso de eliminación.
• La institución puede cancelar al término del período contratado mediante notificación escrita con 30 días de anticipación.

09 Disponibilidad, Mantenimiento y SLA

ContinuumAI for Education se compromete a mantener una disponibilidad objetivo del 99.5% mensual, excluyendo:

• Ventanas de mantenimiento programado, notificadas con al menos 72 horas de anticipación.
• Interrupciones por causas de fuerza mayor o eventos fuera del control de ContinuumAI.
• Afectaciones derivadas de configuraciones incorrectas realizadas por el Cliente.
• Degradación del servicio de proveedores externos (OpenAI, AWS, pasarelas de pago).

El SLA detallado, los tiempos de respuesta de soporte y los mecanismos de compensación se establecen en el contrato individual de cada Cliente Institucional.

10 Limitación de Responsabilidad

ContinuumAI Technologies LLC no será responsable por:

• Decisiones académicas, disciplinarias o administrativas tomadas exclusivamente con base en resultados generados por la IA.
• Pérdidas indirectas, consecuenciales, punitivas o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Interpretaciones incorrectas del contenido generado por el Motor Cognitivo.
• Fallas, errores o fraudes derivados de integraciones con sistemas de terceros.
• Incumplimiento del Cliente de sus obligaciones de consentimiento y protección de datos.

11 Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener en estricta confidencialidad toda información designada como tal o que por su naturaleza deba ser tratada como confidencial. Esta obligación subsiste por un período de tres (3) años posteriores a la terminación del contrato. Se exceptúa la información que sea de dominio público, que deba divulgarse por mandato legal o que sea requerida por autoridades competentes.

12 Terminación

ContinuumAI podrá suspender o terminar el acceso en caso de:

• Incumplimiento material de estos Términos por parte del Cliente.
• Uso de la Plataforma para actividades ilegales o que pongan en riesgo a menores.
• Impago con más de 30 días de atraso sin acuerdo de regularización.
• Riesgo de seguridad activo que no pueda mitigarse sin suspensión del servicio.

En caso de terminación, ContinuumAI facilitará la exportación de los Datos Institucionales en un plazo de 30 días calendario.

13 Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Los presentes Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, en todo lo que concierne a la estructura corporativa, responsabilidades de la LLC y propiedad intelectual.

Para Clientes Institucionales con domicilio en México, las disposiciones de la LFPDPPP, Ley General de Educación y demás normativa mexicana aplicable son de observancia obligatoria de forma complementaria.

Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa dentro de un plazo de 30 días será sometida a arbitraje internacional conforme a las Reglas de la Cámara de Comercio Internacional (ICC), con sede en la Ciudad de México para asuntos con partes mexicanas, o en Miami, Florida para asuntos con partes en otros países.

14 Modificaciones a los Términos

ContinuumAI Technologies LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales serán notificadas al administrador institucional registrado con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de vigencia constituye aceptación de los Términos modificados.

15 Contacto Legal